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resultados reales

Mera corporation
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<h3>¿Quién es Mera Corporation?</h3>
<h2>D</h2>
Desde 1991, está enfocada en concesiones de alimentos y bebidas con masa crítica dentro de lugares no tradicionales como aeropuertos y puertos de cruceros.
Operan, desarrollan conceptos, son socios de franquicias, aliados estratégicos y propietarios de restaurantes. Reciben anualmente a más de 110,000,000 de invitados en 18 terminales, 2 puertos de cruceros; en 5 países, a través de más de 50 marcas, 163 unidades.
Su presencia internacional incluye Estados Unidos, México, Panamá, Colombia y Ecuador.
Opera restaurantes franquiciados donde destacan marcas como Bubba Gump, Johnny Rockets, American Kitchen Bar, Panda Express, TGI Fridays, Juan Valdez, Starbucks, Domino’s, entre otras. Además de contar con marcas propias.
<strong>Visita su web:</strong> <em><a style="color: #993300;" href="https://meracorporation.com/">meracorporation.com</a></em>
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<h3>El Reto</h3>
<ul>
<li>Debido al alto número de clientes que solicitan facturas, los tiempos de respuesta llegan a pasar a días.</li>
<li>Se provocaban errores constantes que requerían refacturaciones constantes.</li>
<li>Los clientes no tenían un punto de contacto único para la facturación.</li>
<li>Mejorar el servicio de atención a cliente para la generación de sus facturas</li>
<li>No podía tenerse un patrón de clientes para futuras generaciones de facturas.</li>
</ul>
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<h5>01. Solución</h5>
<ul>
<li>Se creó un portal de auto servicio para atención a clientes interconectado a sus sistemas de punto de ventas y facturación.</li>
<li>Se estableció un modo de atención multicanal para brindar atención por varios canales de comunicación, como el chat web.</li>
<li>Se creo una solución para poder genera facturas para uso interno</li>
<li>Se desarrolló el portal basado en la tecnología nativa de la nube.</li>
<li>Se implementó en la nube de Oracle con la habilitación de MySQL, migrando una base de datos de cliente a la nub; así como los servicios de Oracle Integration Cloud.</li>
<li>En producción a partir del <strong>Noviembre-2022</strong></li>
</ul>
<h5>02. Beneficios</h5>
<h3></h3>
Se redujeron los tiempos de respuestas de varios días a minutos para la generación de facturas.
<h3></h3>
Se disminuyó el tiempo de espera de los clientes en los puntos de ventas.
<h3></h3>
Se eliminaron errores en la emisión de facturas, evitando la refacturación.
<h3></h3>
Se redujeron las llamadas al centro de atención al cliente.
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<h3>¡Ellos Ya Activaron Su Poder Digital!</h3>
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“Hemos mejorado considerable el tiempo de respuesta para nuestros clientes, lo que ha logrado aumentar la repetición en nuestros restaurantes…”
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Liborio Longoria -Mera Corporation
Gerente de Sistemas de Innovación
<h3>Detalles del Proyecto</h3>
Categoría: Soluciones IT
Cliente: Mera Corporation
Duración: 4 meses
Implementación: Noviembre 2022
<h5>Solicita una cotización</h5>
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