Wiederwillig wurde uns eine Gutschrift von 20€ gegeben. Es haben immer mal ein paar Zutaten gefehlt und es gab auch mal ein Ersatzgericht, aber dann kam der Hammer. Wenn man eine Probierbox kauft (bzw. Mein Mann und ich sind keine Vielfräße, aber es sollte doch bitte für 2 gute Hauptmahlzeiten reichen und das hat es leider nicht, was doch ärgerlich ist. - von Paul | 27.01.2016, Wir haben am vergangenem Wochenende unsere Kochbox von HelloFresh bekommen. Wollen nichts erstatten. In letzter Zeit fehlen häufiger ganze Zutatentüten. Nach einem Anruf wurde mir versichert, dass die Adresse bei UPS korrigiert wird. Jedesmal müssen wir bei Hellofresh anrufen und nachfragen. So kann ich mir immer dann eine Tüte holen, wenn ich kochen will, und hab gleich alles zusammen. Ich hoffe mit dieser Bewertung anderen die Umstände zu ersparen, dass sie gegen ihren Willen über die Probebox hinaus beliefert werden, was HelloFresh anscheinend relativ geschickt einfädelt und ziemlich kompliziert im LogIn Bereich rückgängig machen lässt. Eine E-Mail und ein Anruf meinerseits, um klarzustellen, dass ich zurücktrete. - von Eva | 8.04.2016, Wirklich mega lecker. Die Lieferung blieb natürlich auch aus. Kundenservice Kontakt nur über WhatsApp mit Textbausteinen. Manchmal fehlten auch Zutaten. Chilli etc. Plötzlich stellte sich das von alleine um und wurde zu 1x pro Woche. - von Michael | 18.06.2020, Achtung Abofalle: Die vermeintlichen Bio-Produkte sind ein Marketing-Gag und es wandern regelmäßig Produkte aufgrund von Schäden oder der zu hohen Temperatur in den Müll. Der Boxinhalt ist gefühlte 15€ wert, nicht 40. Und bei Hello Frech. Ich bekomme nur das was ich brauche und mehr nicht. Empfehlung ist, sich gut zu überlegen, ob man ständig diesen Ärger haben will. Ich wünsche mir allerdings doch ab und zu mal ein Gericht mit Fisch, das wäre zumindest in der kalten Jahreszeit doch bestimmt möglich. Nur einen andren Rhythmus (2 Wöchig/ Monatlich) wünscht. Ist nicht der Zeit entsprechend. Wir wollten Hellofresh nur einmal ausprobieren, da wir einen Rabattcode hatten. Mit mir nicht mehr! Ich kann HelloFresh somit absolut nicht weiter empfehlen. Wenn mal etwas fehlt oder Beschädigt angekommen ist, wird das sofort anstandslos erstattet. Wenn man das Gemüse ins Gemüsefach vom Kühlschrank legt, sieht alles gleich anders aus. Zur Kündigung kann ich leider nichts sagen da ich sicher Kunde bleibe. 2 Mahlzeiten würden uns reichen, stattdessen haben wir 6 erhalten! Aber alles für die Shareholder! Ich erhalte meine Box immer abends und die Anlieferung hat immer geklappt. Kundenservice: Rezepkarten fehlen. Die Lieferung erfolgte bislang super pünktlich - bis auf einmal, aber da gabs einen Megastau irgendwo und der Fahrer kam nicht durch - das ist halt Pech. Leider läßt die Frische des Gemüses häufig zu wünschen übrig. Das will ich aber gar nicht. Die Gerichte, die wir gekocht haben, waren alle lecker aber die Portionen sind winzig. Und so kam es auch zu einer unerwarteten, überraschenden Lieferung, die mir schon etwas sauer aufstieß. Emails zum Verlust der Box bzw zu kaputten, ausgelaufenen Produkten wurden z.T. Ich muss sagen, diese Zeit hat mir leider nicht wirklich gereicht. 1. der Preis ist ohne Gutschein schon sehr teuer, 54,99€ bei 5 Mahlzeiten für 2 Personen in der Classic-Box, im Supermarkt geht das günstiger. Take the guesswork out of meal planning and cook delicious food for you and your entire family. Ich sollte dafür mit der nächsten Box auch eine Entschädigung kriegen, auf die warte ich bis heute. geht mal lieber selbe Einkaufen und kocht selbe was für euch :) - von Das geht dich nicht an | 21.10.2021, Habe seit 2 Monaten HelloFresh. Das merkt man erst wenn die erste Lieferung auf dem Weg ist und man doch nochmal einkaufen muss. Kann passieren – fand ich aber nicht schlimm, weil ich noch was im Haus hatte. +Gerichte waren schön verpackt und gekennzeichnet (in Papiertüten mit Gerichtnummern, Artikel entweder lose oder in Plastik) Freunden und Familie ging es ähnlich. Die Qualität der Produkte ist miserabel und die Rezepte taugen auch nichts. . Das paßt also auch. Ich bekomme doch die erste Box geliefert, die ich verweigert habe, da ich sie nicht wollte. Wir werden wohl kündigen... - von Klaus Knapp | 23.04.2021, Kündigungen werden falsch bearbeitet und Lieferungen und Abbuchungen erfolgen weiterhin trotz Kündigungsbestätigung. Ich habe so eine Lieferung erhalten, die ich nicht wissentlich bestellt habe. Ich werde mein Abo kündigen. Und beantwortet deine Fragen, z.B. Zudem werden für den Mülleimer prädestinierte Werbecoupons ungefragt mitgeliefert. Ein bisschen weniger Marketing , Google AdWords und co. und wieder mehr Zeit und Personal für Prozessanalyse und Qualitätsstandards. fehlte mehrfach mal eine Gewuerzmischung. Mal ganz davon abgesehen, dass "Kundenservice" für mich nicht "Chat" bedeutet, war es dann mit der Servicemitarbeiterin ziemlich zäh, sie hatte ganz offensichtlich zu viele Anfragen gleichzeitig zu betreuen. Ich habe alles ausgepackt, auf Vollständigkeit und Qualität geprüft und dabei festgestellt, dass der Flammkuchenteig nicht im Paket enthalten war. - von Cathie | 1.04.2021, Ich kann nur davon abraten. Der Kundenservice reagiert immer prompt und sehr freundlich. Wir bestellen dort ganz sicher nicht mehr. (wir hatten immer Paprika in mind. Daumen hoch! Grüße aus München Samstag kommt meine letzte Bestellung. Wir werden weiterhin Hellofreshkunden bleiben. Obwohl mit der 5ten Box ein Ordner zum einheften der Karten geliefert wurde, werden die Lochpunkte in der Gestaltung der Zeptkarten nicht berücksichtigt. Zu den Rezepten: Es ist ein Abo-ja. -Ich bekam eine Meldung, dass Paypal eine Zahlung an hellofresh getätigt hat (Bitte was?) - von Kerstin | 7.06.2019, Ich finde es viel zu teuer und auch von der Qualität schlecht. Dafür habe ich mich mit meinen Daten angemeldet und gesehen, dass eine Kochbox mehr kosten würde als beworben. Mein Freund ist auch immer sehr begeistert davon, wenn wir zusammen essen sowie meine Gäste, immer positiv überrascht vom Geschmack. Mit den Jahren bin ichs langsam auch leid, mich online durch Rezepte zu wühlen (früher hab ich das gern gemacht). Also habe ich Kontakt über den Chat aufgenommen. Ich überlege meine Kreditkartenzahlung zu stornieren, aber man liest hier ja nur von Ärger mit hellofresh. am Telefonsupport. Besonders in diesen Zeiten, wenn die Nachfrage sehr hoch ist. Einen Stern gebe ich noch fuer das Konzept generell und dafuer, dass es ab und zu mal reibungslos geklappt hat. Ein geniales Konzept - für clevere Marktingleute, die die Umwelt zumüllen. Mengenmäßig schaffen wir es locker zu dritt (2 Erwachsene, 1 Kind) davon zu essen. Bis auf eine SMS um 9:53 samstags habe ich keine Info zu der Lieferung bekommen. Wenn die Lieferung fast drei Mal so viel kostet wie im Supermarkt, erwarte ich von Anfang an gute Qualität. Wir sind sehr zufrieden. Dadurch waren alle frischen Lebensmittel verdorben. Zwar machbar, aber man muss doch erst alles durchlesen bevor man anfängt. Uns schmeckt es und wir sind voll und ganz zufrieden :-) - von Wiebke | 20.03.2020, Wir hatten ein Probe-Abonnement mit drei Boxen. - von Andrea Berger | 2.07.2018, Absolut unseriös! Positiv zu sagen ist: Die 10 Euro sind nicht gutgeschrieben. - von Nadia Balzer | 19.07.2020, - Es fehlen mittlerweile *immer* irgendwelche Zutaten Rezepte werden von Hello fresh ausgesucht. Die sind immer leicht nachzukochen, verständlich beschrieben und wirklich sehr lecker! Wenn man 4 Gerichte bekommt die man innerhalb der 1-2 Tage kochen soll, ist das unmöglich. - von Giula_x | 4.03.2022, Kürzlich fand ich einen "Bis zu 80 € Gutschein" von HelloFresh dem Päckchen eines völlig anderen Dienstleisters beigelegt. Bei jedem Öffnen des Kartons kommt einen der Kreuzkümmelgewürzmischunggeruch in die Nase. Heute habe ich sogar den Kundenservice ausprobiert, da meine Box nicht da stand wo sie sonst immer steht, ich habe den Chat benutzt, und man hat mir ein Foto gesendet wo die Box steht, und ich habe sie sofort gefunden. Wir möchten unseren Service für dich so gut wie möglich machen. Vor allem die vegetarischen Gerichte sind zu empfehlen, da die Kreationen hier wesentlich abwechslungsreicher und öfter mal mit außergewöhnlichen Zutaten gemacht wurden. Außerdem fallen die Portionen manchmal zu klein aus und dafür ist es mir dann doch zu teuer gewesen. Das Abbestellen der Boxen ist einfach und überhaupt kein Aufwand (ich würde es sicher oft vergessen, zu bestellen, von daher ist es mir persönlich so wie es ist am liebsten). Hier meine Pro/Kontra-Liste: 20 EUR. Mein Mann ist auch begeistert. - von Michael Habermann | 30.12.2015, Zuerst das Gute: die Gerichte waren eigentlich immer gut und die Zutaten frisch. Die sind zu schnell gewachsen. - von Pro Mama Foundation | 29.06.2022, Erstaunlich schlechter Kundenservice bei HelloFresh! Es werden nur Ausreden verwendet und der Kunde wird als der Dumme dargestellt. Oft waren Lebensmittel, insbesondere die Kräuter und das Gemüse, ziemlich an der Genussgrenze, teils schon verschimmelt. Das war dann der Auslöser, die künftigen Lieferungen zu stoppen. Nach jetzt 20 Boxen und auch einigen Obstboxen bin ich von der Qualität und dem Service überzeugt. Meine Anfragen per Email wurden immer innerhalb von ein paar Tagen beantwortet und das eine Mal, wo die Box nicht geliefert wurde (weil der UPS Fahrer im Megastau stand) und ich angerufen hab, hat die Dame an der Hotline mir freundlich weiter geholfen. Inzwischen wird HelloFresh von Gerichten mit Zusatzkosten regiert, die man nichtmal ausblenden kann. Für Koch-faule sicher und gute Lipton frisch zu essen. Aber ohne Registrierung geht gar nichts. Produkt für Berufstätige wohl interessant und akzeptabel. Man muss mindestens 2 Essen für 2 Personen nehmen, unter dem gibt es nichts. Lebensmittel teilweise nicht frisch. Es kam deshalb schon mal vor, dass ein Yoghurt Becher oder Ei beschädigt war. Das ist das erste Produkt wo ich dermassen begeistert bin das ich eine Rezension schreibe. - Es gibt extrem viel Verpackungsmüll Der Kundenservice hat sich in diesem Fall gar nicht um einen gekümmert, reklamiert oder etwas gutgeschrieben (wie ich das von KommtEssen gewohnt bin). Für die starken Schneefälle dort oder Ausfälle durch die Coronapandemie, kann HelloFresh ja wohl auch nichts. Auch ein Wechsel des Lieferanten änderte leider nichts. Die zweite Lieferung erfolgte automatisch mit Rezepten, die das Unternehmen auswählte. Im Restaurant wären dies nicht mal Kinder Portionen. - von Daniel Z. never ever würde ich jemandem empfehlen Geld für sowas auszugeben. um Geld zu sparen und die Qualität besser zu prüfen. We can help! Bei niedrigpreisigen Gerichten (Salat, Spagetti Bolognese...) auch in ausreichender Menge, wenn man etwas höherwertige Gerichte bestellt hat, wird man aber nicht wirklich satt. Das finde ich gut :-) - von Karoline | 5.04.2023, Immer gutes Essen, immer neu und immer zuverlässig. Dann kann man falls man nicht zuhause ist ein Ort oder ein Nachbar angeben. Fertigspätzle, die mit Käse überbacken werden oder Dosentomaten mit Paprika...dafür benötige ich keine Rezeptkarten. Alles schnell alles unkompliziert. Alles in Allem bin ich von Hellofresh super überzeugt und werde weiterhin 1x monatlich mit der Box kochen. Der größte Fauxpas : zum Weihnachtsmenü für 4 Personen lediglich 3 Entenkeulen, das war für uns unerträglich - von Uwe Palfner | 25.12.2018, Habe mich Ende August 2018 bei hellofresh registriert und bin seit September dran, dass meine Lieferadresse richtig im System abgespeichert wird, bis jetzt erfolglos. Die Qualität war in Ordnung, jedoch nicht so frisch wie behauptet. Preis: Klar, der Inhalt einer Box kann deutlich günstiger in einem Supermarkt erworben werden, wobei hier in Österreich der Unterschied wohl nicht so krass wie in Deutschland ausfällt (deutlich höhere Lebensmittelpreise und kaum Discounter in Ö). Es ist mir aber auch passiert, dass ich am Tag der Lieferung erfahren habe, dass die Kochbox nicht mehr kommt. Der Kundenservice ist bis jetzt top! Die Zutaten sind gut, frisch und vorallem die frische Pasta ist immer wieder genial. Mit der Lieferung waren wir auch zufrieden. Trotzdem musste das Produkt neu gekauft werden. Die Kühlung war noch bis spät abend gut, Käse und Joghurt noch frisch und kühl. Ich finde es super, dass ich mir keine Gerichte überlegen und einkaufen muss. Bei allen Kochboxen fehlten Zutaten und zu allem Überfluss funktionierte die ausgewählte Zahlungsweise über Klarna nicht mehr. Gerichte). Das ist ja nun absolut unsinnig und Verschwendung von Ressourcen. - sehr viel Plastikmüll (z.B. Überlegen Sie sich gut, ob Sie diese Art von „Newsletter“ wünschen! Im übrigen steht der Preis in keinem Verhältnis zu dem Inhalt des Paketes. Ich nicht, mein Mann nicht, meine Nachbarn nicht und scheinbar auch meine Tür waren nicht anzutreffen. ein wenig günstiger im Supermarkt, aber wer hat denn so viel Zeit jedes Mal genau die richtigen Zutaten und dazu dann noch in der richtigen Menge rauszusuchen und vorauszuplanen. Angebliche Bestätigungsmails kamen nie an (Spam wurde kontrolliert) .... Also fragte ich wieder per Mail nach, was zu tun sei (bei der Hotline musste man mind. Also dürfte ich mich auf den Weg machen und einkaufen und meine Kinder hatten nichts mehr von mir. Jungs sind. Stattdessen werden die AGB's zitiert, erklärt dass das irgendwo zwischen den Zeilen steht und warum eine Kochbox nicht einfach an der Tür verweigert werden kann (wegen verderblichen Lebensmitteln). Ich bin berufstätig und habe zwei Kinder, da bleibt kaum Zeit für irgendetwas. Man kann Wochen aussetzen oder sogar direkt kündigen. Zahle für 2 Personen und 5 Mahlzeiten nur 49€. Letzte Box kam 36 Stunden verspätet (Kühlkette damit deutlich unterbrochen), daher Annahme verweigert. Zum Thema Lebensmittel austauschen muss ich wohl erst gar nichts mehr sagen... Anstatt den Widerruf zu bearbeiten wurde der Chat abrupt beendet. Hinzu kam dann, dass plötzlich abgepackte Waren wie Sahne usw. Die Zubereitung gelingt selbst sehr erschöpft nach einem harten Arbeitstag und die Zutaten sind immer sehr genau proportioniert, was man sehr schmeckt. Es bleibt manchmal was für den nächsten Tag übrig. Fazit: keinerlei Zeitersparnis und in Summe leider ein sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis. So gab es Heute eine leckere Gemüsesuppe aus mehreren Tüten der letzten Tage, die für mehrere Tage reicht. von Classic- auf Veggie-Box wechseln oder die Bezahlart ändern wollte. Auf unsere Reklamation wurde überhaupt nicht reagiert! Es kam nie eine Rechnung auch keine 1. Definitiv werde ich allen meinen Bekannten von Hello Fresh abraten! Eine Nachricht an den Service (man wollte uns sogar das Geld dafür erstatten) und alles war geklärt. Das hat sich irgendwann komplett ins Gegenteil umgekehrt: Die Kartons wurden kleiner und die Zutaten kamen immer häufiger zerquetscht bei mir an. Na ja wer nicht arbeiten muss und am Fester 3-4 Stunden warten kann... Auch sind immer mal wieder saisonale Gemüsesorten dabei, die ich selten bis gar nicht verwende (Schwarzwurzel, Grünkohl, Pastinaken, Kürbis). Echt bitter! - von Joachim | 18.12.2015, Wir nutzen es seit einigen Monaten regelmäßig (so alle 2-4 Wochen mal eine Box). Dieses Wissen hätte ich gerne schon bei der Menüauswahl. Jetzt wollte ich wieder einsteigen. Die Ware wurde nicht zugeliefert obwohl wir daheim waren. Man kann bei keiner Box vorher die Zutaten einsehen. Und ich habe mal 3 Wochen pausiert (ging ganz einfach, nur anklicken), um zu schauen, was ich mehr bezahle. - Gute neue Rezepte > man erweitert sein Repertoire Zusatzessen. Trotz sofortiger Reaktion und Nachricht an Hellofresh musste man über 10 Tage auf eine Antwort warten, die angeblich kostenlose Box wurde mit stolzen 49,05 Euro (bei 4 Gerichten) berechnet. Vielleicht kann man irgendwann noch die Kühlpacks ersetzen. Absolut nicht weiterzuempfehlen - von Jonas Heuvemann | 21.03.2022, Also- wer sonst auf dem Markt einkaufen geht und damit das Hellofreshprodukt vergleicht... dem ist nicht zu helfen. Auf Grund der hohen Recyclebarkeit ist der "viele" Verpackungsmüll also völlig in Ordnung. 2 x haben wir keine Ware bekommen, weil die Zahlungsdaten nicht von Hello Fresh geändert wurden. Mit den Gutschriften werden die Kunden geködert. Get started What's inside each box? Pilze - komplett und luftdicht in Plastik verpackt (je nach Wetter / Temperaturen) dann bei Ankunft verschimmelt, Joghurt- / Saure Sahne -Päckchen kommen beschädigt an und der Inhalt hat sich im Paket verteilt. Nach mittlerweile 11 Emails hin und her immer noch keine Lösung.